Viimati üle vaadatud
Korduma kippuvad küsimused
Oleme kogunud vastused kõige sagedamini esitatavatele küsimustele — broneerimisest ja tühistamisest kuni selleni, mis hinnas sisaldub ja mis mitte. Täieliku hinnakirja koos näidisarvutustega leiate hinnalehelt. Kui mõni siinne mõiste on võõras — ööpäeva arvestus, aluskarv, deshedding, parasiiditõrje —, on need lahti seletatudsõnastikus, ja pikemad artiklid on koondatudbroneerimise ja nõueteninghoiule jätmiseteemale. Kui te oma küsimuse vastust siit ei leia, võtke meiega julgelt ühendust.
Broneerimine ja hinnad
Kuidas broneerida koerale kohta?
Broneerimiseks võtke meiega ühendust telefoni, e-posti või kontaktivormi kaudu. Suvi ja riigipühad täituvad esimesena — soovitame broneerida vähemalt nädal ette.
Millised on tühistamistingimused?
Broneeringu saab tasuta tühistada kuni 48 tundi enne saabumist. Hiljem tühistades rakendub 50% tühistamistasu. Palume tühistamisest teada anda telefoni või e-posti teel, et saaksime koha kellelegi teisele pakkuda.
Kas pikema hoiuperioodi puhul on soodustus?
Jah. Majutuse soodustust arvestame ööpäevade järgi: 7–29 ööpäeva −15% (nädalahoiu soodustus) ja alates 30 ööpäevast −25% (kuuhoiu soodustus). Soodustused ei liitu — kehtib alati üks, pikemale hoiuperioodile vastav määr. Hinnakirjas on iga reegel lahti kirjutatud koos näidisarvutustega.
Kas mitme lemmiku eest saab soodustust?
Jah. Kui toote samast perest mitu lemmikut, on teise ja iga järgmise looma majutus −20%. Kõigepealt arvestame lisalemmiku soodustuse ja alles seejärel rakendub kogusummale pikema hoiuperioodi soodustus. Kõik reeglid koos näidisarvutustega on hinnakirja soodustuste osas.
Kas nädalavahetustel ja riigipühadel kehtivad erihinnad?
Nädalavahetuse ööpäevadele (reede, laupäev, pühapäev) lisandub tavahinnale +20%. Riigipühadel lisandub tavahinnale +20%. Lisatasud ei liitu — kui ööpäev on korraga nädalavahetusel ja riigipühal, kehtib ainult riigipüha lisatasu. Kui teie broneering langeb riigipühale, ütleme lisanduva summa broneeringut kinnitades selgelt välja — arvele ei ilmu midagi, milles ei ole eelnevalt kokku lepitud.
Mida hind ei sisalda?
Majutuse hind katab hoiu, hoolitsuse ja igapäevased fotod. Lemmiku toit ei sisaldu hinnas — palume tuua kaasa tuttav toit kogu hoiuperioodiks, nii väldime seedehäireid. Loomaarsti visiit ja ravimid ei sisaldu hinnas. Vajaduse korral viime lemmiku arsti juurde ja võtame kohe teiega ühendust; kulud tasub omanik. Pesemine, grooming ja küünehooldus on eraldi teenused oma hinnaga. Transporditeenust me ei paku.
Lemmiku ettevalmistamine
Millised vaktsiinid peavad olema tehtud?
Koeral peavad olema kehtivad marutaudi ja koerakatku vaktsiinid. Marutaudi vastu vaktsineerimine on Eestis seadusega kohustuslik. Parasiiditõrje peab olema tehtud viimase 3 kuu jooksul. Palume vaktsineerimistunnistuse kaasa võtta.
Mida peaksin lemmikule kaasa andma?
Palume kaasa anda lemmiku tavapärase toidu kogu hoiuperioodiks, lemmikmänguasja või teki ning vajaduse korral ravimid koos manustamisjuhistega. Tuttavad esemed aitavad loomal kiiremini kohaneda. Lemmiku toit ei sisaldu hinnas — palume tuua kaasa tuttav toit kogu hoiuperioodiks, nii väldime seedehäireid.
Mis juhtub, kui ma toitu kaasa ei anna või see saab otsa?
Siis ostame teie lemmikule sobiva toidu ja lisame selle maksumuse arvele. Enne ostmist võtame alati teiega ühendust ja lepime kokku, millist toitu osta — nii ei satu teie lemmiku kõhtu midagi ootamatut ega teie arvele kulu, millest te ei tea. Kõige kindlam on siiski tuua tuttav toit kaasa veidi suurema varuga, kui hoiuperiood ette näeb.
Kas lemmik peab olema kiibistatud?
Kiibistamine ei ole kohustuslik, kuid on tungivalt soovituslik. Kiip aitab looma tuvastada ja annab lisaturvalisuse.
Mida teha, kui lemmikul on toiduallergia?
Palume allergiast broneerimise ajal teada anda. Järgime rangelt teie toitmisjuhiseid ja hoolitseme selle eest, et teie lemmik saaks ainult lubatud toitu. Kohandame toitmisgraafikut nii, nagu loom on kodus harjunud.
Hoiuperioodi ajal
Kas saan oma lemmikut külastada?
Jah, külastused on teretulnud meie lahtiolekuaegadel (E–R 8–20, L 9–18, P 10–16). Palume külastusest ette teatada, et saaksime teile aja pühendada.
Kas saan pilte ja uuendusi?
Jah, saadame teile iga päev pilte ja videoid teie lemmikust. Nii näete ise, kuidas tal läheb ja mida ta päeva jooksul teeb.
Mis juhtub, kui mu lemmik jääb haigeks?
Jälgime loomade tervist iga päev. Haigestumise korral võtame kohe teiega ühendust. Loomaarsti visiit ja ravimid ei sisaldu hinnas. Vajaduse korral viime lemmiku arsti juurde ja võtame kohe teiega ühendust; kulud tasub omanik.
Kas koerad saavad teiste koertega mängida?
Kui teie koer on seltskondlik, korraldame ühiseid mänguaegu talle sobivate koertega. Arvestame alati iga koera iseloomu ja ohutust ning te saate oma eelistused ette anda — ka siis, kui soovite, et teie koer mängiks ainult omaette.
Praktilised küsimused
Kui vanalt saab lemmiku hotelli tuua?
Võtame vastu koeri alates 4 elukuust, kellel on tehtud kõik vanusele kohased vaktsiinid. Noorte loomade puhul soovitame alustada ühest päevahoiupäevast, enne kui ta ööbima jääb.
Mille poolest erineb päevahoid ööpäevasest hoiust?
Päevahoid tähendab, et toote koera hommikul ja viite õhtul koju — see sobib tööpäevaks, mil koer jääks muidu üksi. Hotellis viibimist arvestame ööpäevade kaupa ja koer ööbib meie juures. Mõlemal juhul sõltub hind koera kaalust.
Kas võtate vastu ka loomi, kellel on käitumisraskusi?
Hindame iga juhtumit eraldi. Palume käitumise eripäradest eelnevalt teada anda, et saaksime kokku leppida, kas lemmik viibib omaette või teiste seltsis. Kõigi meie hoole all olevate loomade ohutus on esikohal ja ütleme ausalt, kui me ei ole konkreetsele loomale õige koht.
Kus te asute?
Asume aadressil Tammiku 32, Rakvere, Lääne-Virumaa. Loomahotell asub suure aiaga eramajas, kus on loomadele ruumi liikuda ja mängida.
Kas pakute ka transporti?
Transporditeenust me ei paku. Palume lemmik ise kohale tuua ja hoiuperioodi lõpus järele tulla; saabumise ja äraviimise aja lepime broneerimisel kokku meie lahtiolekuaegade sees (E–R 8–20, L 9–18, P 10–16).
Mis saab minu ja mu lemmiku andmetest?
Kogume ainult seda, mida broneeringu ja hoolitsuse jaoks vaja on: teie kontaktandmed ning lemmiku andmed, näiteks vaktsineerimise, eritoitumise ja ravimite kohta. Me ei müü ega jaga neid kellelegi; hädaolukorras võime jagada teie kontakti loomaarstiga, et lemmik saaks kiiresti abi.
Hinnakalkulaator
Kui palju teie lemmiku hoid maksab?
Kõige sagedasem küsimus, vastatud siinsamas. Valige lemmik ja kuupäevad — kalkulaator arvestab nädalavahetused, riigipühad ja soodustused ning näitab kogusumma.
- Koer, väike
- 28 €
- kuni 15 kg / ööpäev
- Koer, suur
- 35 €
- üle 15 kg / ööpäev
- Päevahoid, väike koer
- 25 €
- kuni 15 kg / päev
- Päevahoid, suur koer
- 30 €
- üle 15 kg / päev
- Pikem ööbimine: 7–29 ööpäeva −15%, alates 30 ööpäevast −25%.
- Teine ja iga järgmine lemmik samast perest −20%.
- Nädalavahetuse ööpäevadele (reede, laupäev, pühapäev) lisandub tavahinnale +20%.
Kogu hinnakiri, arvutusnäited ja tingimused on hinnalehel.
Arvuta oma hind
Vali teenus ja kuupäevad — arvestame kohe ka nädalavahetused ja riigipühad.
Ööbimisel arvestame ööpäevi: äraviimise päeva eest ei võta me tasu. Esmaspäeval kohale ja kolmapäeval ära on kaks ööpäeva.
Vali mõlemad kuupäevad, siis näed kohe kogusummat.
Nädalavahetuse päevadele (reede, laupäev, pühapäev) lisandub +20%, riigipühadele +20% — nii ööbimisel kui päevahoius. Need ei liitu: kui päev on korraga mõlemad, kehtib ainult riigipüha lisatasu. Pikema perioodi soodustus 7–29 ööpäeva −15% ja alates 30 ööpäevast −25% kehtib ööbimisele. Lisateenused ei ole arvestatud. Tühistamine: tasuta kuni 48 tundi enne saabumist, hiljem 50% tühistamistasu.
Ei leidnud vastust?
Küsige julgelt — ükski küsimus ei ole liiga väike. Vastame tavaliselt 24 tunni jooksul, lahtiolekuaegadel enamasti kiiremini.