Kuidas valida õige loomahotell

Loomahotelle saab Eestis valida mitme seast, aga kvaliteet on väga erinev. Kõik veebilehed näevad välja umbes ühesugused: rõõmsad koerad pildil, sõna "hubane" ja telefoninumber. Vahe tuleb välja alles siis, kui hakkate küsimusi esitama.

Selles artiklis on üheksa kontrollpunkti. Iga punkti juures on kirjas ka see, mille poolest hea vastus halvast erineb — sest enamik omanikke oskab küsida, aga vähem oskab kuuldust järeldada. Lõpus on lühike küsimuste nimekiri telefonikõneks.

1. Küsige, kus loom päriselt magab

See on kõige olulisem küsimus ja see, mille vastus kohti kõige rohkem eristab. Küsige otse: kus loom öösel on, kui suur see ruum on, ja mitu koera on korraga majas.

Hea vastus: konkreetne ja arvudega. "Ta magab elutoas oma asemel, korraga on majas kaks kuni kolm koera." Hea koht pakub ise välja, et saadab teile pildi just sellest ruumist.

Hoiatusmärk: omadussõnad ilma arvudeta — "hubane", "avar", "kodune" — ja kõhklus siis, kui te küsite, mitu looma korraga majas on. Sama hoiatusmärk on veebileht, kus on pilte ainult vastuvõturuumist ja õuealast, aga mitte magamiskohtadest.

Küsige pilte. Koht, kus on korras, saadab neid meelsasti; koht, kus ei ole, leiab põhjuse, miks praegu ei sobi.

2. Küsige jalutuskäikude kohta

Koerad vajavad igapäevaseid jalutuskäike — see pole luksus, vaid vajadus.

Hea vastus on arv ja koht: mitu korda päevas, kui kaua, kas rihma otsas või aiaga piiratud alal, ja kas koeri jalutatakse ükshaaval või rühmas. Hea tase on vähemalt kolm väljaskäiku päevas ja ligipääs turvalisele õuealale.

Hoiatusmärk on vastus, mis koosneb ainult omadussõnadest: "koerad saavad palju liikuda", "õueala on suur", "nad on terve päeva väljas". Küsige siis üle: mitu korda ja kui kaua? Kui täpsem arv ei tule, siis seda arvu ei ole olemas.

Meie päevakava on kirjas koerte hotelli teenuse lehel.

3. Kuidas koerad omavahel rühmitatakse?

Küsige, kas kõik koerad on korraga koos või pannakse seltskond kokku iseloomu järgi. Sõbralik koer ja ärev koer ei taha sama päeva.

Hea vastus: "Paneme kokku iseloomu ja päevavormi järgi, ja kes tahab omaette olla, saab omaette olla." Hea märk on ka see, kui teilt küsitakse enne, kuidas teie koer teiste koertega läbi saab.

Hoiatusmärk: "Kõik on koos, nad harjuvad ära." Ärev koer ei harju survega ja üks kaklus võib rikkuda terve hoiuperioodi. Kuidas päev meie juures käib, on kirjas koerte hotelli teenuse lehel.

4. Mis juhtub hädaolukorras?

Küsige, mis juhtub siis, kui lemmik jääb haigeks või viga saab.

Hea vastus on konkreetne ahel: kes märkab, millise loomaarsti juurde minnakse, kui kiiresti teile helistatakse ja kes kannab kulud. Hea koht ütleb ka ausalt välja, et ravikulud jäävad omanikule — see on tavaline ja normaalne, aga see peab olema öeldud enne, mitte arve peal.

Hoiatusmärk: "Meil ei ole kunagi midagi juhtunud." See ei ole plaan, vaid statistika. Ka see on hoiatusmärk, kui vastus jääb ähmaseks selles kohas, kes otsustab — omanik või hotell — juhul, kui teieni ei õnnestu kohe jõuda.

Meie vastused nendele küsimustele on koos ülejäänud tingimustega korduma kippuvate küsimuste lehel ja nõuete ja kodukorra lehel.

5. Kas saadetakse igapäevaseid uuendusi?

Igapäevased fotod ja videod on tänapäeval tavalised ning kõige lihtsam viis omanikule meelerahu anda.

Hea vastus sisaldab lisaks pildile ka lauset. "Sõi hommikul kõik ära, öösel oli rahulik" ütleb rohkem kui kümme fotot. Hea märk on ka see, kui teile lubatakse kirjutada siis, kui midagi ei lähe hästi.

Hoiatusmärk: pildid tulevad, aga alati samast nurgast ja alati rõõmsad, ning küsimusele "kuidas ta sõi?" vastatakse "kõik on hästi". Alati kõik hästi ei ole. Koht, mis ei räägi kunagi halba uudist, ei räägi tegelikult midagi.

6. Kui palju loomi on korraga?

Suur hotell kolmekümne koeraga on hoopis teistsugune kogemus kui väike pereettevõte viie-kuue koeraga. Mõlemad võivad olla head — küsimus ei ole suuruses, vaid inimeste ja loomade suhtarvus.

Hea vastus: öeldakse arv, öeldakse mitu inimest on päeval kohal ja kes on öösel majas. Öine kohalolek on küsimus, mida küsitakse liiga harva.

Hoiatusmärk: arvu ei öelda, või öeldakse, et "kõik koerad on koos ühes õuealas". Võõraste koerte vaba rühm ilma pideva järelevalveta on olukord, kus tülid ja vigastused on tõenäolisemad.

7. Kas teie looma kohta küsitakse küsimusi?

See on kõige alahinnatum kontrollpunkt: vaadake, mida hotell küsib teie käest.

Hea vastus on hulk küsimusi. Iseloom, hirmud, allergiad, ravimid, söögikogused, kuidas koer käitub teiste koertega, kas ta on kunagi kodust ära olnud. Hea koht küsib ka vaktsiinide kohta ja tahab tunnistust näha.

Hoiatusmärk: "Tooge lihtsalt kohale." Kui kohta ei huvita, milline teie loom on, ei oska ta ka märgata, kui midagi on teisiti.

Vaktsiinide juures on üks objektiivne test. Marutaudi vastu vaktsineerimine on Eestis seadusega kohustuslik: loom tuleb vaktsineerida hiljemalt 21. elunädalaks ja seejärel korrata vaktsineerimist vähemalt iga 24 kuu tagant. Kui loomahotell marutaudivaktsiini ei küsi, on see hoiatusmärk — koht, mis ei kontrolli seadusega kohustuslikku vaktsiini, tõenäoliselt ei kontrolli ka ülejäänut, ja see tähendab, et teie loom viibib seal koos kontrollimata loomadega. Terve nimekirja leiate artiklist millised vaktsiinid on loomahotelli jaoks vaja.

8. Vaadake, mis on hinnas kirjas

Küsige juba enne broneerimist, mis hinna sisse kuulub ja mis mitte: toit, ravimite manustamine, nädalavahetuse ja riigipühade lisatasud, teise lemmiku hind, pikema hoiu soodustus ja tühistamistingimused.

Hea vastus: hinnakiri on avalik, kirjalik ja lisatasud on seal enne kirjas, mitte alles arvel. Küsige kindlasti üle, kuidas ööpäevi loetakse — tundide või ööde kaupa —, sest just seal tekib kõige rohkem üllatusi.

Hoiatusmärk: "Täpne hind sõltub, saadan teile pärast." Hind võib sõltuda mitmest asjast, aga reeglid, mille järgi ta sõltub, peavad olema kirjas.

Meie hinnad, lisatasud ja arvutuskäik on hinnakirjas, tingimused korduma kippuvate küsimuste all.

9. Lugege tagasisidet

Vaadake Google'i ja Facebooki arvustusi. Üksikud negatiivsed arvustused on tavalised — tähtis on muster ja see, kuidas neile vastatakse.

Hea märk: negatiivsele arvustusele vastatakse rahulikult, asjalikult ja ilma kliendi süüdistamiseta. Hea märk on ka see, kui arvustusi on vähe, aga need on pikad ja konkreetsed.

Hoiatusmärk: kümneid viietärni arvustusi lühikese aja jooksul ilma tekstita, või vastused, mis lähevad isiklikuks. Koht, mis vaidleb kliendiga avalikult, vaidleb tõenäoliselt ka teiega.

Küsimused, mida telefonis küsida

Üks kõne enne visiiti säästab palju aega. Need üksteist küsimust katavad ära peaaegu kõik, mida on vaja teada:

1. Kas ma saan enne broneerimist kohale tulla ja ruume vaadata?
2. Mitu korda päevas koeri välja viiakse ja kui kaua?
3. Kas koerad on omavahel koos või eraldi — ja kes otsustab, kes kellega kokku pannakse?
4. Mitu looma on korraga majas ja mitu inimest on kohal?
5. Kes on öösel kohal?
6. Kuidas koerad omavahel rühmitatakse?
7. Milliseid vaktsiine te nõuate ja kas tunnistust kontrollitakse saabumisel?
8. Mida te teete, kui loom ei söö — ja mille juures te mulle helistate?
9. Millise loomaarstiga te koostööd teete ja kes kannab ravikulud?
10. Kuidas ööpäevi arvestatakse ja millised lisatasud kehtivad?
11. Mis on tühistamistingimused?

Kirjutage vastused üles. Kahe-kolme koha võrdlemisel selgub tavaliselt kohe, kes vastas arvudega ja kes omadussõnadega.

Mida üleandmisel vaadata

Saabumishommik on esimene kord, kui te selle koha päriselt sisse näete. Kui midagi siit tabelist on selgelt viltu, on parem see kohe välja öelda kui reisilt muretseda.

Kui koer on juba kord seal päevahoius käinud, on teil ka tema enda reaktsioon olemas. See ei ole otsustav, aga see on info.

Ausalt: hea hotell ei tähenda automaatselt õiget valikut

Kõik üheksa punkti võivad olla korras ja see koht võib ikkagi teie loomale mitte sobida. Väga eakas koer, tugeva lahusolekuärevusega koer või koer, kelle jaoks autosõit ise on suurem katsumus kui eemalolek — nende puhul on koduhoidja sageli parem lahendus. Käisime mõlema variandi plussid ja miinused läbi artiklis koertehotell või koera hoidja.

Hea hoiukoht ütleb selle teile ise välja, kui kuuleb teie kirjeldusest, et loom ei kohane. Broneering, mis lõpeb sellega, et te peate reisilt tagasi tulema, ei ole kellelegi hea äri.

Kokkuvõte

Hea loomahotell on puhas, avatud ja aus. Seal küsitakse teie looma kohta rohkem, kui te ootasite, vastatakse arvudega ja tingimused on kirjas nii, nagu nad on. Halb hotell vastab omadussõnadega ja loodab, et te ei küsi üle.

Vaadake ka, kui kaugel hoiukoht teist on ja kas toomine mahub päevaplaani — meie asukoha, kaardi ja mõõdetud sõiduajad leiate lehelt kuidas meieni jõuda.

Hinna küsimusele — mille eest täpselt makstakse ja mis hinna sisse ei kuulu — vastab eraldi leht kui palju loomahotell maksab.

Kui olete koha välja valinud, on järgmine samm ettevalmistus — selle oleme samm-sammult lahti kirjutanud artiklis kuidas koera loomahotelliks ette valmistada.